Polityka Prywatności

1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest twórca aplikacji Lvetter. W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail podanym na dole tej strony.

2 Jakie dane zbieramy

Podczas korzystania z aplikacji Lvetter zbieramy następujące dane:

• Adres e-mail – wymagany do rejestracji i logowania przez Firebase Authentication
• Imię lub nazwa użytkownika (nick) – podawane podczas tworzenia konta
• Dane konta Google – w przypadku logowania przez Google Sign-In (Google Play Services) otrzymujemy imię, adres e-mail i zdjęcie profilowe powiązane z Twoim kontem Google
• Postęp nauki – ukończone lekcje, zdobyte punkty XP, statystyki, poziom zaawansowania, seria dni (streak)
• Identyfikator reklamowy (Advertising ID / Ad ID) – zbierany przez Google AdMob w celu wyświetlania reklam w aplikacji oraz mierzenia ich skuteczności
• Dane analityczne i techniczne – informacje o urządzeniu, wersja systemu Android, zdarzenia w aplikacji i logi błędów zbierane automatycznie przez Google Analytics dla Firebase

3 W jakim celu przetwarzamy dane

• Umożliwienie rejestracji, logowania i zarządzania kontem użytkownika
• Zapisywanie i synchronizacja postępów nauki między urządzeniami
• Personalizacja treści i poziomu trudności zadań przez AI
• Funkcje gamifikacji – rankingi, punkty XP, odznaki, seria dni
• Poprawa działania i stabilności aplikacji
• Komunikacja z użytkownikiem w sprawie aktualizacji i zgłoszeń

4 Podstawa prawna przetwarzania

• Zgoda użytkownika – wyrażona przy rejestracji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Realizacja umowy – świadczenie usług aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Uzasadniony interes – poprawa jakości i bezpieczeństwa aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5 Usługi zewnętrzne

Lvetter korzysta z następujących usług zewnętrznych, które mogą przetwarzać dane użytkowników:

6 Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez cały czas korzystania z aplikacji. Po usunięciu konta dane są usuwane z naszych baz danych w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych które musimy przechowywać dłużej ze względu na wymogi prawne.

7 Twoje prawa

Jako użytkownik masz pełnię praw wynikających z RODO:

8 Dzieci i młodsi użytkownicy

Aplikacja Lvetter jest przeznaczona dla użytkowników w każdym wieku. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

9 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Dane przechowywane są na serwerach Google Firebase, które spełniają wysokie standardy bezpieczeństwa (ISO 27001, SOC 2/3).

10 Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez powiadomienie w aplikacji lub wiadomość e-mail. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze strony.

11 🔒 Komunikacja i Czat Wsparcia Technicznego (Live Support Hub)

1. 1. Cel przetwarzania danych:
   Wszelkie wiadomości przesyłane za pośrednictwem czatu wsparcia technicznego w aplikacji Lvetter są przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia pomocy technicznej, rozwiązywania zgłoszeń użytkowników oraz weryfikacji bezpieczeństwa konta.
2. 2. Szyfrowanie End-to-End (E2EE AES-256-GCM):
   Wiadomości na czacie wsparcia są szyfrowane metodą End-to-End przy użyciu algorytmu AES-256-GCM. Treść wiadomości jest szyfrowana bezpośrednio na urządzeniu nadawcy i odszyfrowywana dopiero na urządzeniu odbiorcy. Serwer pośredniczący przechowuje wyłącznie zaszyfrowane szyfrogramy, nie posiadając dostępu do ich odszyfrowanej treści.
3. 3. Retencja danych:
   Zaszyfrowana historia konwersacji jest przechowywana wyłącznie przez okres niezbędny do rozwiązania zgłoszenia lub do momentu jej zamknięcia przez użytkownika/analityka wsparcia.
4. 4. Brak udostępniania:
   Dane pochodzące z komunikacji wsparcia technicznego nie są sprzedawane, profilowane ani udostępniane podmiotom trzecim.